Cu cât timp înainte trebuie să fac rezervarea?
Cu cel puţin 2 zile înainte de plecare. Veţi primi confirmarea noastră prin email.

Cum stabilim detaliile legate de plecare?
În ziua dinaintea plecării, în jurul orei 17, vă contactăm telefonic pentru a vă anunţa ora la care veţi fi preluat de la adresă.
Veți fi contactat de șofer cu aproximativ 10 minute înainte de sosirea mașinii la adresă.

Tocmai am aterizat. Cum mă întîlnesc cu şoferul Trans-Fair?
Aţi efectuat formalităţile vamale şi v-aţi preluat bagajele. La poarta de ieşire vă va aştepta şoferul dvs., cu o pancarta cu numele dvs.
Dacă din diverse motive (dificultăţi vamale sau probleme cu bagajul dvs.), va dura mai mai mult de jumătate de oră, vă rugăm să ne anunţaţi telefonic. În caz că întârziaţi mai mult de o jumătate de oră fără să ne anunţaţi acest lucru, ne vedem obligaţi să anulăm rezervarea dvs., din respectul datorat celorlalţi pasageri ai cursei.

La ieşirea pe poarta de sosiri nu m-am întâlnit cu şoferul.
Dacă la poarta de ieşire nu vă întâlniţi cu şoferul dvs., vă rugăm să îl aşteptaţi în sala de aşteptare, deoarece este probabil ca acesta să fie la un alt terminal, pentru a prelua un alt pasager, după care va veni, în cel mai scurt timp posibil, la în sala de aşteptare a terminalului dvs.

Ce trebuie să fac dacă aştept de mai mult de 20 minute în sala de aşteptare?
Vă rugăm să ne contactaţi la numerele de telefon [………..].

Zborul meu s-a anulat. / S-a modificat ziua aterizării. / Nu mai am nevoie de transfer de la aeroport.
Vă rugăm să ne anunţaţi telefonic în cel mai scurt timp posibil.